11月7日起，北京已开始供热系统试运行。冬季供暖期，供暖水串入自来水的情况偶有发生，可能影响用户自身和周边居民的用水安全。北京市自来水集团提醒市民：一旦发现家中自来水出现异常应立即停止使用，应向所在地物业公司或居委会反映，并拨打市自来水集团客户服务热线96116反映问题，相关专业人员将及时处置。

如何判断供暖水串入了自来水？北京市自来水集团工作人员介绍，若发现有以下异常现象之一，可以初步判断发生串水。一是打开水龙头会流出带有颜色的自来水，二是自来水有一股大蒜味，三是原本冰凉的自来水变得温热，四是自来水带有咸味。

原来，为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成了蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。供暖公司也常在供暖水中添加大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等嗅味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。另外，供暖公司在供暖水中添加了软化盐，其主要成分是氯化钠，这样做主要是采用离子交换原理去除水中的钙镁离子，将供暖水软化，防止供暖管道结垢，所以一旦发生串水，自来水也会带有咸味。发生串水后，原本冰凉的自来水变得温热，这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。

在供暖水与自来水“相遇”的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。发生串水，主要有以下三种常见原因：一是个别用户装修时误将供暖管线与自来水管线相连接，二是个别用户使用的热交换器出现故障或连接不规范，三是供暖锅炉或热力加压站内供暖、供热管道与自来水供水管道相连接，且中间的逆止阀门失效。

那么，发现供暖水串入自来水怎么办？北京市自来水集团工作人员提醒，市民如发现串水情况，应立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映；检查是否存在串水点，找到后立即断开连接；大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除了上述措施外，用户还应该尽快开窗通风。

为了杜绝串水现象发生，有关单位应严格按照规定设置非承压式水箱或水罐，即将锅炉用水与自来水供水管线用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内；用户装修改造暖气管线时，要正确连接相关管线，禁止将自来水管线与供暖、自采暖、热交换器、生活热水等任何管线进行直接连接。